L’internet est un canal d’innovation depuis sa création. De Google Adwords au boom actuel des médias sociaux, tout est monétisé pour que les marques gagnent en visibilité.  Face à un marché aussi intense et actif, apprendre à vendre en ligne est essentiel pour orienter les stratégies et les investissements sur le marché numérique.  Il contribue également à la planification des ventes afin de créer une expérience d’achat positive pour le client.

1. Se concentrer sur la création d’un processus de vente

Nous avons commencé ce billet en expliquant ce qu’est un processus de vente et nous renforçons à nouveau son importance dans le processus de vente en ligne. En établissant les étapes de la transformation d’un prospect en prospect et de la transformation d’un prospect en client, le processus sera plus intuitif et plus indépendant. Créez une page sur le site web de l’entreprise expliquant le fonctionnement du service et comment l’engager, promouvez des webinaires ou des  » lives  » sur vos profils de médias sociaux pour parler de l’entreprise et présenter au client votre univers. Visitez ce site pour plus de détails.

2. Montrez la valeur de ce que vous vendez

Les raisons pour lesquelles les gens ont besoin de votre service sont-elles claires pour vous ? Montrer à vos clients potentiels est une autre stratégie pour vendre en ligne. L’une des façons d’y parvenir est d’utiliser le storytelling pour tout créer, de votre site web aux articles de votre blog, en créant des histoires qui connectent le client et ses besoins. Vous pouvez utiliser des images et, surtout, des vidéos pour créer une connexion et mettre en évidence la valeur de la solution que vous offrez et aussi ses différentiels. Investissez dans une bonne équipe de marketing avec des rédacteurs expérimentés pour communiquer clairement vos objectifs de vente.

3. Créez une équipe chargée de surveiller les ventes en ligne

Si vous souhaitez investir dans le domaine de la vente en ligne, vous devez couvrir certaines tâches importantes telles que :

  • répondre aux interactions sur les canaux de commercialisation de l’entreprise : sites web, médias sociaux ;
  • contrôler les performances du site web ;
  • répondre aux questions sur le service, etc.
  • Vous ne devez pas nécessairement embaucher de nouvelles personnes, vous pouvez sélectionner au sein de votre propre équipe les professionnels ayant les bonnes compétences pour surveiller les opérations en ligne. Un service efficace et rapide fera la différence dans les ventes.

4. Planifiez vos offres et vos arguments de vente

Lorsqu’un client a besoin d’un service, il est prêt à en payer la valeur s’il est convaincu que cette solution lui apportera ce dont il a besoin. Par conséquent, lorsque vous planifiez vos offres, outre la stratégie de tarification, pensez également à la manière dont vous allez communiquer et vendre cet investissement.  Pour valoriser le service que vous proposez, travaillez sur des arguments forts et utilisez, par exemple, des témoignages de clients sur l’entreprise et les résultats qu’ils ont déjà eus. Ce type de référence est très apprécié par les personnes qui recherchent des services sur Internet. Lorsqu’il s’agit de solutions pour leur propre entreprise, les gens investissent du temps pour rechercher des solutions réellement efficaces.

5. Adapter le processus d’achat hors ligne au processus en ligne

De nombreuses entreprises investissent aujourd’hui dans des stratégies de vente en ligne afin de créer un deuxième canal de vente.  Il est donc important que le processus d’achat en ligne ressemble autant que possible au processus hors ligne. Si vous disposez d’une équipe dédiée au service du client, vous pouvez déjà réussir cette transition. Mais réfléchissez également aux principales questions que se posent les clients lors d’un achat physique. Il faut répondre à ces questions en ligne.

6. Créez des campagnes avec des offres limitées

Un autre point important sur la façon de vendre en ligne est de créer un sentiment d’urgence chez votre client potentiel. S’il ne reçoit pas de stimulus plus direct, il peut reporter indéfiniment la décision d’achat. Par conséquent, planifiez les actions avec une durée préétablie. Les offres qui expirent dans 24 heures, les remises hebdomadaires ou les dates commémoratives suscitent généralement l’intérêt. Bien entendu, l’offre doit être cohérente et clairement communiquée.

7. Avoir une stratégie après-vente

Les réactions des clients sont très importantes lorsqu’il s’agit de savoir comment vendre en ligne. Ceux qui ont fait confiance à votre service méritent une attention particulière. Prévoyez des actions après-vente pour obtenir un retour sur l’achat et l’expérience du client avec le service de l’entreprise.  Cette liste spéciale peut également recevoir en priorité des courriels contenant des offres exclusives ainsi que des courriels personnalisés contenant des articles similaires à leur dernier achat.